Nel cuore scintillante del più ricco Centro Commerciale della città troneggia un gigantesco pacco regalo che verrà aperto la sera della vigilia di Natale dal Direttore. Tra i corridoi addobbati e gli sguardi curiosi dei clienti, anche gli animali coinvolti nello spettacolo iniziano a farsi domande. Ma chi si nasconde dentro a quel pacco? Rudolph! La renna che dovrebbe guidare la slitta di Babbo Natale non è pronta per la partenza al Polo Nord, ma è imprigionata nel Centro Commerciale. Come potranno ricevere in tempo i regali i bambini di tutto il mondo? Gli animali dello show decidono di agire, unendo le forze in una rocambolesca fuga tra le vetrine in un susseguirsi di colpi di scena, alleanze improbabili e piani segreti.